ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата заказов, доставленных курьерской службой в Москве:

(действует одинаково для возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить бланк заявления на возврат

2. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: support@blackstarshop.ru, в теме письма необходимо указать «возврат № (вашего заказа)».

3. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

4. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой EMS на следующий адрес: 115419, г. Москва, Донская 32.
Кому: Chertina-Mineev (ИП Чертина.)

5. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

При себе иметь:

  • товар
  • товарную накладную
  • паспорт
  • заявление на возврат
  • копию или оригинал документа об оплате заказа.

Правила возврата заказов,  доставленных иными способами:

(действует одинаково для возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить бланк заявления на возврат.

2. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: mail@chertina-mineev.ru, в теме письма необходимо указать «возврат № (Вашего заказа)».

3. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

4. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой EMS на следующий адрес: 119607, Москва Метро Раменки. Ул. Раменки 5
Кому: Chertina-Mineev (ИП Чертина.)

5. В посылку положить:

  • товар
  • товарную накладную
  • копию паспорта (главный разворот)
  • заявление на возврат
  • копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты

6. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен,  Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. chertina-mineev.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.